Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable de la boutique
Motinette exploite la boutique motinette.shop.
La boutique vend des équipements moto pour la ville.
La Société Liseron Gestion SAS exploite la boutique comme opérateur responsable.
La société est immatriculée en France.
Elle pilote des commerces spécialisés en ligne depuis 2019.
Son adresse est 24 rue des Tisserands, 69002 Lyon, France.
Elle applique les conditions publiées sur la boutique.
Elle tient le catalogue et les contenus affichés.
Elle contrôle les prix et les opérations commerciales.
Elle traite les commandes et suit les obligations liées aux données et aux ventes.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées au moment de la commande.
Il fournit son adresse de livraison pour l’expédition.
Il fournit son adresse e-mail pour le suivi et le service client.
Il indique son numéro de commande dans ses messages de suivi.
Il précise l’objet de sa demande dans chaque message.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre des données techniques de connexion.
Il enregistre le type d’appareil utilisé pour la visite.
Il enregistre les pages consultées sur motinette.shop.
Il enregistre la date des visites.
Dossiers de commande et d’assistance
Chaque commande génère un dossier de transaction.
Le dossier conserve les articles commandés et les montants payés en euros.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque message au service client reçoit un accusé de réception.
Le dossier est transmis au pôle concerné.
Utilisation des données
Les données servent au traitement des commandes.
Les données servent à l’expédition des colis.
Les données servent aux réponses du service client avant la commande.
Les données servent au suivi après la livraison.
- Le catalogue compare SPIDI, TCX, Eudoxie, Hightail Hair, Bowtex et Knox.
- Les fiches indiquent les tailles et les conditions de service.
Prestataires de service
Les prestataires interviennent pour l’hébergement du site.
Les prestataires interviennent pour l’expédition des commandes.
Les prestataires accèdent aux données nécessaires à leur mission.
La boutique reste responsable des conditions publiées.
Paiement
La boutique accepte les cartes de crédit.
La boutique accepte PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Motinette ne conserve pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour son fonctionnement.
Les cookies conservent le contenu du panier.
Les cookies mesurent la fréquentation des pages.
Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
Sécurité
Les accès aux données sont limités aux personnes habilitées.
Les transmissions de commande utilisent une connexion chiffrée.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour les obligations comptables.
Les messages de support sont conservés jusqu’à clôture du dossier.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Choix du client
Le client peut corriger ses informations par e-mail.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires.
Le service client est disponible par e-mail à support@motinette.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.
Le délai de première réponse est d’un jour ouvré.
Demandes relatives aux données
Le pôle dédié traite les demandes liées aux données.
Il répond aussi aux réclamations formelles.
La demande est enregistrée avec sa date.
Une réponse écrite est adressée avec les mesures prises.
Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.
- Le client précise son droit invoqué.
- Il joint un justificatif d’identité masqué.
- Il envoie sa demande à droits@motinette.shop.
- Le dossier est suivi jusqu’à clôture par le service après-vente.
Mineurs
La boutique s’adresse à des acheteurs majeurs.
Les mineurs commandent par l’intermédiaire d’un représentant légal.
Modifications de la politique
La politique peut évoluer selon les obligations applicables.
La version publiée sur motinette.shop s’applique aux visites en cours.
La date de mise à jour figure en tête du texte.
Contact
Le contact général est support@motinette.shop.
Le contact dédié aux données est droits@motinette.shop.
Motinette est une boutique indépendante.
Elle ne se présente pas comme le site officiel d’une marque distribuée.