Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité du vendeur
Motinette est une boutique indépendante. Elle vend des équipements moto pour la ville sur motinette.shop.
L'opérateur responsable est la Société Liseron Gestion SAS. La société est immatriculée en France.
Son adresse est 24 rue des Tisserands, 69002 Lyon, France. Elle pilote des commerces spécialisés en ligne depuis 2019.
Elle exploite la boutique comme opérateur responsable. Elle applique les conditions publiées sur la boutique.
Elle tient le catalogue et les contenus affichés. Elle contrôle les prix et les opérations commerciales.
Elle traite les commandes et répond par le canal principal. Elle suit les obligations liées aux données et aux ventes.
Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l'utilisation de motinette.shop. Elles régissent toute commande passée sur la boutique.
Toute commande implique l'acceptation des conditions. La fiche produit affiche le prix applicable au moment de l'achat.
Utilisation du site et éligibilité
Le site permet de consulter le catalogue et de passer commande. Le catalogue compare SPIDI, TCX, Eudoxie, Hightail Hair, Bowtex et Knox.
L'acheteur doit disposer de la capacité juridique. Il doit fournir des informations exactes lors de la commande.
Comptes
La commande ne nécessite pas la création d'un compte permanent. Le client reste responsable des identifiants utilisés.
Le client indique son numéro de commande pour toute demande. Il précise l'objet de sa demande.
Catalogue et informations produits
Les fiches indiquent les tailles et les conditions de service. Chaque fiche est relue par deux personnes.
Les mesures et les matériaux sont vérifiés sur échantillon. Le client vérifie l'étiquette et les finitions à réception.
Il compare la taille avec le guide publié. Le service client répond avant la commande.
Il reste disponible après la livraison.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros. Les prix varient selon la saison et le niveau de stock.
Le modèle repose sur une petite équipe et un local mutualisé. Le stock tourne par assortiment restreint.
Les achats passent par des contrats annuels avec les fournisseurs agréés. Les fins de série sont rachetées par lots.
Les remises sont financées par les marges dégagées et les participations des fournisseurs. Le client paie un prix réduit grâce aux achats groupés.
Le code MOTINETTE15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles. Saisissez MOTINETTE15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction.
Le code ne se cumule pas avec une autre offre. Il conserve les protections liées aux conditions publiées.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement. Chaque message reçoit un accusé de réception.
Le dossier est transmis au pôle concerné. Elle oriente chaque demande vers le service compétent.
Elle suit les dossiers jusqu'à clôture.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les emballages sont standardisés. La préparation suit une procédure unique.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le client conserve l'emballage jusqu'à la réponse du service.
Le produit non conforme est repris avec remboursement. Les frais de retour sont pris en charge dans ce cas.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Le prix bas ne change pas l'origine du produit.
Chaque article suit le même contrôle avant expédition.
Authenticité et qualité
Tout article vendu est d'origine certifiée. Les articles proviennent des circuits agréés des fabricants.
Chaque lot porte un numéro de traçabilité. Chaque colis est ouvert et contrôlé avant expédition.
Les coutures et les fermetures sont testées à la main.
Signalement par le client
- Le client joint des photos de l'article et des étiquettes.
- Il indique le numéro de commande et la date de réception.
- Il décrit le défaut constaté en une phrase.
- Il conserve l'emballage jusqu'à la réponse.
Examen et résolution
Un doute fondé déclenche une enquête documentée. Le dossier est examiné avec les pièces du lot.
Le fournisseur est interrogé par écrit. Le résultat est notifié avec les pièces justificatives.
La décision ouvre la procédure de reprise si nécessaire. La réponse intervient sous trois jours ouvrés.
La solution est exécutée sous sept jours ouvrés.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et fiches appartiennent à l'opérateur ou à ses concédants. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi. Il ne perturbe pas le fonctionnement de la boutique.
Disponibilité du service
Le site est accessible sous réserve des opérations de maintenance. Une interruption ne crée pas de droit à compensation au-delà du remboursement des sommes versées.
Responsabilité
L'opérateur répond des obligations prévues par la loi applicable. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée pour les dommages prévisibles.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le tribunal compétent est déterminé selon les règles de procédure applicables en France.
Modifications
Les conditions peuvent évoluer en cas de changement du service ou du cadre légal. La version applicable est celle publiée au jour de la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@motinette.shop. La réponse intervient sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, fuseau Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Les demandes liées aux données et les réclamations formelles sont adressées à droits@motinette.shop. La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
La demande est enregistrée avec date. Une réponse écrite est adressée avec mesures prises.
Le client précise son droit invoqué. Il joint un justificatif d'identité masqué.